CRAFE Carnet de Référence Adéquation Formation-Emploi
| ترقيم المهنة/الوظيفة: G 1602 |
| التسمية الرئيسية: المساعدة التجارية |
| تسميات أخرى: | |
|
– إطار في الدرسات التجارية -إطار في إدارة المبيعات – تجاري مستقر – تقني تجاري لتسيير الطلبيات – تقني في إدارة المبيعات – تقني في المبيعات – تقني مبيعات عن طريق البريد – مساعد إداري وتجاري – مساعد تجاري – مساعد الدراسات التقنية – التجارية – مساعد في إدارة المبيعات – مساعد في الاستيراد |
– مساعد في التصدير – مساعد في المبيعات – مستشار تجاري – مستشار تجاري مستقر – معاون تجاري – مفوض تجاري مستقر – مكلف بالزبائن – مهندس الدراسات التجارية – مهندس الدراسات التجارية الأول – مهندس الدراسات التجارية رئيسي – مهندس الدراسات التقنية التجارية – موظف تجاري مستقر |
| نظام المدونة الجزائرية للوظائف والمهن : |
رمز المهنة: G 1602
شعبة المهنة/ بطاقة المهنة: المساعدة التجارية
مجال المهنة: 6- قوة البيع
قطاع المهنة: G– التجارة
| تعريف المهنة/الوظيفة: |
| يقوم بمعالجة العمليات الإدارية والمتابعة التجارية للطلبيات (التسجيل، التسليم، الدفع، تسوية النزاعات…الح) وفقا للتوجيهات، إجراءات ونوع الهيئة (التكلفة، الأجل…الخ).
يمكنه تنشيط شبكة تجارية. |
| الدخول إلى المهنة: |
| يمكن الالتحاق بهذه الوظيفة عن طريق شهادة ليسانس في تخصص: العلوم الاقتصادية، التجارية، التسويق، التسيير، تجارة دولية، تسويق، تسيير عمومي، إدارة الأعمال، إدارة مالية، اقتصاد دولي، اقتصاد نقدي وبنكي، اقتصاد كمي، محاسبة ومالية، مالية البنوك والتأمينات،…
استعمال لغة أجنبية خاصة اللغة الانجليزية قد يكون ضروريا لمهنة مساعد في التصدير. التحكم في استعمال أدواتالاعلام الآلي ضروري. |
| شروط ممارسة المهنة: |
| يمارس نشاط هذه الوظيفة في الشركات التجارية، الصناعية أو شركات الخدمات باتصال مع مختلف الخدمات (الانتاج، اللوجستيك، المحاسبة، والقانونية…) وباتصال مع الزبائن والموردين. |
| مكان العمل: |
| – مؤسسات تجارية
– مؤسسات صناعية – شركات تقديم الخدمات |
| النشاطات: | |||||||
| النشاط الأول:
إعلام الزبون حول المنتجات والخدمات (المعلومات التقنية، التوفر والأسعار…) |
النشاط الثاني:
إجراء دراسة تقنية لطلب الزبون (أجل الصنع، توفر المنتجات، والتكلفة…) |
النشاط الثالث:
إعداد كشف مقايسة (مدة التسليم، السعر، شروط الدفع…) وارساله إلى الزبون |
|||||
| النشاط الرابع:
تسجيل طلبية الزبون ومتابعة سير العمليات (النقل، تاريخ التسليم، التعبئة…) |
النشاط الخامس:
القيام بمتابعة وسائل دفع الطلبيات أو ارسالها للمصالح المخولة ( المحاسبة، النزاعات،…) |
النشاط السادس:
التحقق من رضى الزبائن أو الموردين واقتراح التعديلات. |
|||||
| المهام/ الأشغال: | |||||||
| المهمة الأولى:
التدخل لدى زبائن معينين لـ: (الإدارة، المساحات الكبرى، الحسابات الكبرى، تجار الجملة، المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، معيدي البيع) |
المهمة الثانية:
تحديد قاعدة البيانات الزبائن/الزبائن المحتملين |
المهمة الثالثة
المشاركة في مراحل التفاوض على عقد البيع مع الزبون |
|||||
| المهمة الرابعة:
تقديم الدعم للفرق التجارية |
المهمة الخامسة:
المشاركة في أنشطة الترويج التجارية (الصالونات المهنية، الأسواق…) |
المهمة السادسة:
تنشيط شبكة تجارية |
|||||
| الكفاءات/ المهارات : |
| المعارف: | |
| المعارف الأساسية: | المعارف الخاصة: |
| – التقنيات التجارية -معايير التحرير -الشراء الالكتروني -تنظيم سلسلة التوريد – التسيير الإداري – تسيير الحسابات – القانون التجاري – خدمة ما بعد البيع -استخدام الأدوات التعاونية (التخطيط المشترك، المؤتمرات عبر الإنترنت، الشبكة الاجتماعية للشركات،…) – تقنيات العمل المكتبي |
– أنماط العملاء -برنامج إدارة العملاء – اللوجستية الدولية -تنظيم نقل البضائع -تنظيم الجمارك -اتقان اللغة الإنجليزية التقنية -تقنيات الاستيراد / التصدير -الاستكشافات التجارية -تقنيات البيع -أدوات تحليل شبكة الانترنت |
| المعارف العملية: | |
| الممارسات الأساسية: | الخاصة: |
| – تلقي المكالمات الهاتفية -تزويد العملاء بالمعلومات -إعداد دراسة فنية وتجارية -إعداد تقرير -نقل البيانات التقنية والتجارية – حفظ البيانات من النظام-التحقق من شروط تنفيذ الأمر -متابعة عناصر دفع الطلبات -انجاز متابعة لملفات العملاء والموردين -اقتراح الحلول التصحيحية |
– التدخل لدى زبائن المؤسسة
– التدخل لدى زبائن المجتمعات المحلية/ الإدارة |
| المعارف السلوكية: | |
| المواقف الأساسية: | الخاصة: |
| – الاتصال
– التنظيم – العمل الجماعي – المهارات الاجتماعية – القدرة على التكيف |
– الدقة
– التفكير النقدي – الإبداع – التواصل بين الأشخاص – الشخصية الودودة |
