بطاقة المهنة : العلاقة التجارية في بيع المركبات

ترقيم المهنة/الوظيفة: G 1605
التسمية الرئيسية: العلاقة التجارية في بيع المركبات

 

تسميات أخرى: 
 – بائع أسطول المركبات

– بائع الدراجات النارية

– بائع قوارب النزهة

– تقني تجاري بيع السيارات

– تقني تجاري لتسليم السيارات

– رئيس مبيعات في بيع السيارات

– عون تجاري في بيع السيارات

– مدير تجاري في بيع السيارات

– مدير مصلحة بيع وما بعد البيع للسيارات

– مساعد بيع في بيع السيارات

– مستشار بائع قوارب النزهة

– مستشار تجاري في بيع السيارات

– ملحق تجاري في بيع السيارات

 

 

نظام المدونة الجزائرية للوظائف والمهن : 

رمز المهنة:  G 1605

 شعبة المهنة/ بطاقة المهنة: العلاقة التجارية في بيع المركبات

مجال المهنة: 6- قوة البيع

قطاع المهنة: G– التجارة

تعريف المهنة/الوظيفة:
يقوم ببيع تجهيزات (السيارات، الدراجات النارية، قوارب النزهة،…) لزبائن خواص أو مهنيين.

يمكنه اقتراح خدمات اضافية (القروض، عقود الصيانة، تمديد الضمان،…).

يمكنه القيام بنشاطات تجارية لدى زبائن مستهدفين.

يمكنه تنسيق نشاط فريق بيع.

الدخول إلى المهنة: 
يمكن الالتحلق بهذه الوظيفة عن طريق شهادة ليسانس BAC + 3  في القطاع التجاري والتسويق، تجارة دولية، .

التحكم في استعمال اللغة الفرنسية قد يكون ضروريا.

شروط ممارسة المهنة:
يمارس نشاط هذه الوظيفة على مستوى وكلاء لبيع السيارات أو التجهيزات (بواخر،…)

يختلف النشاط حسب نوع المركبة، التجهيزات وفئة الزبائن (أفراد، مهنيين).

يمكن أن يتضمن التنقل لدى الزبائن.

يمكن أن يمارس في أوقات غير منتظمة وفي عطل نهايات الأسبوع.

 مكان العمل:
–          وكلاء بيع السيارات

–          شركات تصنيع قوارب النزهة والرياضة

–          وكلاء بيع القوارب

النشاطات:
 النشاط الأول:

استقبال وارشاد الزبون وفقا لرغباته في اختيار التجهيزات

 

النشاط الثاني:

شرح مميزات النماذج، تقديم العرض التجاري وتحديد طرق البيع مع الزبون 

النشاط الثالث:

القيام بمتابعة بيع التجهيزات واقتراح الحلول للزبون في حالة حصول اختلالات

النشاط الرابع:

ملىء وثائق متابعة النشاط وإرسالها إلى المصالح المعنية.

النشاط الخامس:

المشاركة في التظاهرات التجارية (صالون السيارات، المعارض،…)

 

المهام/ الأشغال:
المهمة الأولى:

يقوم ببيع: (المركبات السياحية، المركبات الثقيلة/الصناعية / حافلات، المركبات النفعية، سيارات الشركات، الدراجات النارية، قوارب النزهة)

المهمة الثانية:

التدخل لدى زبائن معنيين: (الحسابات الكبرى، الأفراد، المهنيين).

المهمة الثالثة:

القيام بزيارة الزبائنوتنظيم عملياتالتواثل الهاتفي والبحث عن الزبائن…

المهمة الرابعة:

القيام بمتابعة خدمات مابعد البيع للتجهيزات (التسليم، المساعدة عند الاستغلال،…)

المهمة الخامسة:

تحقيق المتابعة الادارية لنشاط البيع (استقبال المكالمات، أرشفة الملفات، إعداد فاتورات مبدئية…)

المهمة السادسة

تنسيق نشاط فريق عمل.

 

الكفاءات/ المهارات :

 

المعارف:
المعارف الأساسية: المعارف الخاصة:
– التقنيات التجارية
-التسويق
-القانون التجاري
-مقابلة مبيعات
-تنظيم سلسلة التوريد
-تصنيف العميل
-تقنيات البيع
– خصائص القوارب والمراكب الشراعية والزوارق
-خصائص المركبات ذات العجلتين
-خصائص المركبات التجارية
-خصائص مركبات التجميع
-خصائص المركبات الترفيهية
-خصائص مركبات الشركة
-خصائص المركبات الصناعية
-خصائص السيارات المستعملة
-خصائص السيارات الجديدة
-قنوات التوزيع التجارية
-برنامج إدارة العملاء
-خدمة ما بعد البيع
-تقنيات تنشيط الفرق

 

المعارف العملية:
الممارسات الأساسية: الخاصة:
– تحليل احتياجات العميل
-تقديم خصائص النموذج
-تقديم ارشادات لعميل
-تقديم عرض تجاري وتمويله
-تحديد شروط البيع مع العميل
-متابعة اجراءات أمر بالمبيعات
-اقتراح حل تجاري مناسب
-تقديم الحلول التقنية للعميل
-القيام بمراقبة النشاط
-التعاون مع جميع أصحاب المصلحة لتحقيق هدف مشترك
-القيام بعمل تجاري
-انشاء ملف الائتمان
– بيع المنتجات أو الخدمات
-التدخل لدى العملاء من الشركات
-التدخل لدى زبائن معينين
-تنظيم الزيارات أو الاستكشافات أو الاتصال بالهاتف
-تقديم خدمة ما بعد البيع
-مساعدة العملاء عند التعامل مع السيارة / المعدات
-تقدير قيمة المنتج
-اقتراح عرض تجاري مناسب
-تنسيق نشاط فريق

 

المعارف السلوكية:
المواقف الأساسية: الخاصة:
–  الاتصال

–  التنظيم

–  العمل الجماعي

–  المهارات الاجتماعية

–  القدرة على التكيف

– الدقة

– التفكير النقدي

– الإبداع

– التواصل بين الأشخاص

– الشخصية الودودة