بطاقة المهنة: إدارة المبيعات

ترقيم المهنة/الوظيفة: L 1705
التسمية الرئيسية: إدارة المبيعات

 

تسميات أخرى: 
–  رئيس قسم المبيعات

– مكلف بدراسات الشراكة

  – مسؤول المبيعات

– مسؤول تسيير الطلبيات

 

نظام المدونة الجزائرية للوظائف والمهن : 

رمز المهنة:  L 1705

 شعبة المهنة/ بطاقة المهنة:  إدارة المبيعات.

مجال المهنة: 7- الاستراتيجية التجارية والتسويقية.

قطاع المهنة: L– مهن دعم المؤسسات.

تعريف المهنة/الوظيفة:
ينظم ويتابع عمليات تسيير عقود البيع ابتداء من تسجيل الطلبيات إلى غاية تسليم المنتجات بغرض إرضاء الزبائن.

يمكنه تنسيق نشاط فريق عمل.
الدخول إلى المهنة: 
يتم الالتحاق بهذه الوظيفة عن طريق شهادة تعليم عالي في: التجارة، تجارة دولية، تسويق، المحاسبة، المالية، مراقبة التسيير، تسيير عمومي، إدارة الأعمال، إدارة مالية،محاسبة ومالية، مالية البنوك والتأمينات، مالية وتجارة دولية،تسويق مصرفي، تسويق الخدمات،إدارة أعمال المؤسسات، تسيير عمومي، إدارة مالية، إدارة الإنتاج والتموين، إدارة الأعمال، إدارة إستراتيجية، تدقيق ومراقبة التسيير، محاسبة وتدقيق، مالية وبنوك، محاسبة وجباية معمقة،

التدقيق،….

استعمال أدوات المكتبية (معالجة النصوص، الجداول،…) يكون مفروضا.
شروط ممارسة المهنة:
يمارس نشاط هذه الوظيفة على مستوى المؤسسات الصناعية، التجارية، شركات الخدمات باتصال مع مختلف مصالح (الانتاج، اللوجستية، التجارية، المحاسبة،…) كافة القطاعات المدمجة.
 مكان العمل:
–          مؤسسات صناعية

–          مؤسسات تجارية

–          شركات الخدمات
النشاطات:
 النشاط الأول:

إعداد الاجراءات الادارية لمعالجة الطلبيات والتصديق عليها.

 النشاط الثاني:

متابعة معالجة الطلبيات وفقا للقواعد والإجراءات واتخاذ التدابير التصحيحية عند اللزوم.

 النشاط الثالث:

إعداد مخطط توقعات المبيعات والمشاركة في وضع برنامج للإنتاج مع المصالح المعنية.
النشاط الرابع:

مراقبة المتابعة الإدارية لحسابات الزبائن (الأرصدة، الخصم، المستحقات،…) وتسيير المحافظ (ملفات التمويل، الملاءة المالية،…)

 النشاط الخامس:

تقديم الدعم التقني للتجاريين أثناء تنفيذ مخططات العمل التجارية.

 

المهام/ الأشغال:
المهمة الأولى:

ضمان القيادة لقنوات توزيع منتجات المؤسسة (التنفيذ، العمل، المتابعة).

 المهمة الثانية:

إجراء تحقيقات حول “رضا الزبائن مع تحليل النتائج”

 المهمة الثالثة:

تنسيق نشاط فريق عمل.

 

الكفاءات/ المهارات :

 

المعارف:
المعارف الأساسية: المعارف الخاصة:
– التحليل الإحصائي
– القانون التجاري
–  اللوائح التنظيمية للجمارك
– الادارة
–  تنظيم سلسلة التوريد
– طرق العرض
– إدارة الأسهم واللوازم
– التسيير المالي
– تسيير الميزانية
– إدارة علاقات العملاء الإلكترونية  (e-CRM)
–  برنامج إدارة العملاء
– تقنيات العمل المكتبي		 – الشراء الالكتروني
– تنظيم التجارة الإلكترونية
– تقنيات البيع – التصدير
– التجارة الالكترونية
– إجراءات المناقصة

 

المعارف العملية:
الممارسات الأساسية: الخاصة:
– تحديد الإجراءات الإدارية لمعالجة الطلب
– مراقبة تطبيق إجراءات الرقابة
– اقتراح مجالات التحسين
– تأسيس عقد مبيعات
– اعداد جدول الإنتاج
– تخطيط  التعامل مع الطلبات
– القيام بتشغيل أمر الإنتاج وإرساله إلى المصلحة المعنية
– متابعة التقدم المحرز في تصنيع المنتج
– اقتراح الحلول التصحيحية
– تنظيم شحن الطلبية
– الإشراف على حسابات العملاء
– التعامل مع ملفات التقاضي (التقاضي، المطالبات …)
– تنسيق نشاط الفريق
– إدارة الموارد البشرية		 – القيام بإدارة المبيعات
– تحديد التوجهات الاستراتيجية للهيئة
– وضع المعايير والمواصفات
– القيام بإجراء عروض للمناقصات
– التفاوض على العقد
– التحقق من شروط تنفيذ العقد
– اقتراح تحديثات للعقد

 

المعارف السلوكية:
المواقف الأساسية: الخاصة:
–  الاتصال

–  التنظيم

–  العمل الجماعي

–  المهارات الاجتماعية

–  القدرة على التكيف

 – الدقة

– التفكير النقدي

– الإبداع

– التواصل بين الأشخاص

– الشخصية الودودة