بطاقة المهنة: الخبرة والدعم التقني في الأنظمة المعلوماتية.

ترقيم المهنة/الوظيفة: L 1803
التسمية الرئيسية: الخبرة والدعم التقني في الأنظمة المعلوماتية.

 

تسميات أخرى: 
 – استشاري ذكاء الأعمال

– استشاري في إدارة العلاقات مع الزبائن GRC/CRM

– استشاري في أنظمة المعلومات

– استشاري وظائف أنظمة المعلومات

– استشاري في الإعلام الآلي

– استشاري شبكات الإعلام الآلي

– استشاري في تخطيط موارد المؤسسة ERP

– خبير مهني في أنظمة المعلومات

– رئيس مشروع الأنظمة المعلوماتية

– رئيس مشروع مشرف على الأعمال MAO

– مخطط أنظمة المعلومات

  – مساعد مشرف على مشروع أنظمة المعلومات

– مسؤول هندسة، تخطيط والحرص التكنولوجي IT

– مسؤول مشاريع “مهن” أنظمة المعلومات

– مسؤول عن جودة أنظمة المعلومات

– مسير تطبيقات أنظمة المعلومات

– مشرف على مشروع الأنظمة المعلوماتية

– معماري أنظمة المعلومات

– معماري وظائف أنظمة المعلومات

– معماري الأنظمة والشبكات المعلوماتية

– منسق الاشراف على مشروع أنظمة المعلومات.

 

 

نظام المدونة الجزائرية للوظائف والمهن : 

رمز المهنة:  L 1803

 شعبة المهنة/ بطاقة المهنة: الخبرة والدعم التقني في الأنظمة المعلوماتية.

مجال المهنة: 8- أنظمة الإعلام والاتصالات.

قطاع المهنة: L– مهن دعم المؤسسات.

تعريف المهنة/الوظيفة:
يحدد الاحتياجات الوظيفية الخاصة بالأنظمة المعلوماتية حسب رغبات طالبي الخدمة، ومتطلبات مجال المهنة (المحاسبة، الموارد البشرية، اللوجستيك، التجارية، الانتاج،…) ومقتضيات الجودة، الأداء، التكلفة، الآجال والسلامة.

يمكنه الإشراف على مقدمي خدمات المشروع.
الدخول إلى المهنة: 
يتم الالتحاق بهذه الوظيفة عن طريق شهادة ليسانس BAC + 3 أو شهادة ماستر BAC + 5 في مجال: التنظيم، التسيير تسيير عمومي، إدارة الأعمال، إدارة مالية، محاسبة ومالية، مالية البنوك والتأمينات،إدارة أعمال المؤسسات، تسيير عمومي، إدارة مالية، إدارة الإنتاج والتموين، إدارة الأعمال، إدارة إستراتيجية، تدقيق ومراقبة التسيير، محاسبة وتدقيق، مالية وبنوك، محاسبة وجباية معمقة،قانون خاص، قانون عام، القانون الإداري، قانون الأعمال، قانون الاسرة، القانون الجنائي والعلوم الجنائية، الإدارة المحلية، العلاقات الدولية، علم النفس العيادي، علم النفس العمل والتنظيم، علم الاجتماع، علم اجتماع التربية، علم اجتماع التنظيم والعمل، علم اجتماع الصحة، علم النفس العمل والتنظيم وتسيير الموارد البشرية،…

متممة بخبرة مهنية في قيادة المشاريع ومعرفة جيدة بالمقاييس والمعايير المرتبطة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال.

اتقان لغة أجنبية، بالخصوص اللغة الفرنسية والانجليزية (المصطلحات التقنية) تكون اجبارية.

شهادة اعتماد لها علاقة بميدان (المعايير، مراجع الجودة، المنتجات المعلوماتية،…) قد تكون  مفروضة.

والإدارة (الموارد البشرية، المالية، اللوجستية، الجودة،…) متممة بخبرة مهنية في قيادة المشاريع ومعرفة جيدة بالمقاييس والمعايير المرتبطة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال.

اتقان لغة أجنبية خاصة اللغة الفرنسية والانجليزية (المصطلحات التقنية) تكون اجبارية.

شهادة اعتماد لها علاقة بميدان (المعايير، مراجع الجودة، المنتجات المعلوماتية،…) قد تكون مفروضة.
شروط ممارسة المهنة:
يمارس نشاط هذه الوظيفة على مستوى شركات تقديم الخدمات والاستشارة، المؤسسات، الهيئات الرسمية والجماعات المحلية،….باتصال مع مختلف المصالح والمتدخلين (رؤساء المصالح، الزبائن، المستعملين،…).

يختلف وفقا لنوع الهيئة (المؤسسات المستخدمة، الخدمات والاستشارة،…) التنظيم (مديرية أنظمة المعلومات، الاشراف على الأشغال)، الوظيفة (الإدارة، الاستشارة).

يمكن أن يتضمن القيام بتنقلات، انتدابات، مهام.

يمكن ممارسته في عطل نهاية الأسبوع، العطل الرسمية، ويكون خاضعا للخدمة الالزامية.
 مكان العمل:
–          الجماعات المحلية

–          المؤسسات الصناعية

–          المؤسسات العمومية

–          مؤسسات استشارات

–          مؤسسات الخدمات في الهندسة المعلوماتية SSII

–          المؤسسات التجارية

–          متعاملي الاتصالات
النشاطات:
 النشاط الأول:

تحديد احتياجات طالبي الخدمة واقتراح حلول وظيفية (تطوير نظام المعلومات، التوسيع،…)

 النشاط الثاني:

إعداد دفتر الشروط (الخصوصيات الوظيفية، الموارد البشرية، المالية،…) وإرساله إلى المشرف على الأشغال MOE .

 النشاط الثالث:

انجاز ومتابعة تنفيذ الاختبارات والتوصيات الوظيفية والتقنية والقيام بنشر التطبيقات (التنصيب، إعداد معالم، المتابعة،…)
النشاط الرابع:

إعداد دعائم الإعلام أو التكوين ومرافقة المستعملين حول الاجراءات الجديدة للمهنة.

 النشاط الخامس:

متابعة وتحيين المعطيات التقنية والسلامة الخاصة بالأنظمة المعلوماتية وارسال المعلومات إلى المفوضين المعنيين.

 

المهام/ الأشغال:
المهمة الأولى:

التدخل في مجال معين: (المالية/ المحاسبة، الموارد البشرية، اللوجستيك، التجارة/ البيع/ العلاقة مع الزبون، التسويق، المشتريات، الإنتاج، برمجيات التسيير المدمج PGI ، البرمجيات الصناعية والتقنية، الهندسة المعمارية للأنظمة والشبكات، بوابة مؤسسة “موقع الأنترنت” وتكنولوجيا الانترنت)

 المهمة الثانية:

انجاز الدراسات المعمارية لأنظمة المعلومات (الخرائط، الهندسة المعمارية،…) واقتراح خطوات لتنفيذها (تصميم، تطوير، نشر،…) على مستوى المؤسسة.

 المهمة الثالثة:

القيام بالرد على المناقصات، المقترحات التجارية، والتعاقد وفقا لكيفيات تقديم الخدمات مع الزبون.
المهمة الرابعة:

التأكد من مدى مطابقة تشغيل واستعمال (القواعد، الاجراءات،…) الانظمة المعلوماتية من قبل المستعملين.

 المهمة الخامسة:

تحديد محاور التطور (الجودة، الأداء، السلامة،…) وتقديم المشورة للزبون، المستعمل في اختيار التكنولوجيا، العتاد، البرمجيات، السلامة المعلوماتية،….

 المهمة السادسة:

الاشراف على سير المشاريع.
المهمة السابعة:

تنسيق نشاط فريق عمل.

    

 

الكفاءات/ المهارات :

 

المعارف:
المعارف الأساسية: المعارف الخاصة:
– دفتر الشروط
– طرق التحليل (النظامية، الوظيفية، المخاطر ..)
– معايير التشغيل
– مبادئ تكامل الأجهزة والبرامج
– معايير الجودة
– قواعد الأمن لأجهزة الكمبيوتر والاتصالات
– معايير التحرير
– نمذجة الكمبيوتر
– الحقوق الرقمية
– تكنولوجيا الوصول الرقمي
– إدارة نظم المعلومات
– تقييم مخاطرسلامة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات		 – إدارة قواعد البيانات
– مجال معلوماتية العميل – مقدم الخدمة
– هندسة البرمجيات
– المعلوماتية الجزئية
– تكنولوجيا الإنترنت
– منتجات الوسائط المتعددة
– نظم الإدارة المتكاملة / تخطيط موارد المؤسسات
– الشبكات والاتصالات
– أنظمة تشغيل الكمبيوتر
– المعلوماتية العلمية
– المعلوماتية الصناعية
– معايير البروتوكولات والاتصالات
– الذكاء إصطناعي
– إدارة تكنولوجيا المعلومات
– إجراءات المناقصة
– تسيير المخاطر
– إدارة عمليات تسيير الأزمات
– التشفير
– تحليل الحوادث/ العوارض
– اللوائح العامة لحماية البيانات
– التسيير الإداري
– المحاسبة
– تسيير المشروع
– مراجعة نظم المعلومات
– إجراءات الاختبار
– التدقيق الداخلي

 

المعارف العملية:
الممارسات الأساسية: الخاصة:
– تحليل احتياجات العميل
– تحليل احتياجات المشروع
– تحديد الخصائص الفنية للمنتج
– تصميم الحلول التقنية
– تصميم بنية نظام المعلومات
– تقييم النتائج
– الانتقال إلى مراحل اختبار وقبول التطبيقات المطورة
– وضع الإجراءات التقنية لتشغيل واستخدام وأمن معدات تكنولوجيا المعلومات
– تحديد ومراقبة تطبيق إجراءات الجودة والسلامة لأنظمة المعلومات والاتصالات
– تقديم المساعدة التقنية
– معالجة المعلومات (جمع، تصنيف وتحديث)
– تحديث الوثائق التقنية		 – التدخل في الأنظمة الكبيرة
– التدخل في الأنظمة الصغيرة
– تصميم المستندات التقنية
– وضع دفتر شروط
– قيادة أو دعم مشروع تكامل (التنفيذ) أو تطوير حلول الأجهزة والبرامج
– التدخل في دعم ما قبل البيع
– الاستجابة للعروض
– القيام بإجراء دعوة للمناقصات
– تحقيق، تنفيذ ورصد المؤشرات والتحقق من تطبيق المعايير من قبل فرق تكنولوجيا المعلومات (الدراسات، الاستغلال والإنتاج …)
– إجراء تحليل للمخاطر (تحديد الأولويات والتطورات)
– وضع خطة أمنية لنظام معلومات الشركات
– وضع أدوات للمساعدة في المراقبة والأمن وتشغيل معدات تكنولوجيا المعلومات
– ضمان احترام قانون المعلوماتية والحرية في الشركة، وإدارة قائمة معالجة البيانات الشخصية، والتفاعل مع اللجان الوطنية للمعلوماتية والحريات
– تنفيذ سياسة إدارة مخاطر نظم المعلومات
– تنسيق المراحل المختلفة للمشروع
– انجاز مشروع
– الدعوة لاتخاذ إجراءات وقائية أو علاجية
– تنسيق نشاط الفريق

 

المعارف السلوكية:
المواقف الأساسية: الخاصة:
–  الاتصال

–  التنظيم

–  العمل الجماعي

–  المهارات الاجتماعية

–  القدرة على التكيف

 – الدقة

– التفكير النقدي

– الإبداع

– التواصل بين الأشخاص

– الشخصية الودودة